先确定异常范围
访问失败时，先记录失败发生在打开首页、登录、载入内容还是具体操作。保存完整提示，再用同一设备打开普通网页。如果只写下“国内服务不能用”，就无法区分基础接入、服务规则与应用状态。
使用海外加速器时，也需要按照异常范围判断。客户端可以启动或显示连接状态，不能直接证明所有任务可用；目标服务自身的地区、账户和内容规则仍需分别确认。
分支一：普通网页也异常
多个普通网页都打不开，优先检查当前设备是否真正联网。查看 Wi-Fi 名称、网卡状态或移动数据，确认是否刚换网。共享公寓和公共空间的无线网络，可能只建立了无线接入，还没有完成认证。
比较同一网络上的另一台终端。两台都无法访问时，先询问网络管理方或检查住宅网关；只有本机异常时，回看权限、接入和近期变化。这个对比用于缩小范围，并不能自动证明某个设备或软件损坏。
分支二：只有目标服务异常
普通网页正常而目标服务异常，查看服务是否在维护、账户是否可用，以及当前设备和地区是否符合其说明。地区相关提示应按服务当前规则理解，不能从提示文字推定更换网络工具就一定能够解决。
账户未登录、会话失效、内容授权范围变化，都可能表现为页面无法继续使用。先从可信服务页面核对具体条件。不要向第三方提交账户密码或验证码，也不要把网络检查当作账户授权的替代办法。
网络故障看接入和访问范围；地区与账户条件看服务规则。两类问题可能同时存在，仍要逐项确认。
分支三：浏览器与应用不同
如果浏览器能访问而应用异常，分别记录两边的提示与任务阶段。它们可能有不同会话、联网权限或设备条件。先确认应用是否使用当前网络，再根据实际提示检查，不要把差异立即解释为线路问题。
网页只有局部内容无法载入时，也要记录是哪一部分异常。页面外观正常并不代表所有内容请求都完成。保留失败区域和提示，比反复刷新整个页面更有助于之后确认问题。
保留可以比较的线索
在基础联网确认后，使用相同设备和任务比较换网前后的结果。每次只改变一个条件，记录网络名称、具体操作和提示是否变化。换网结果不同只能提供线索，还需要结合服务条件理解。
涉及回国加速器相关需求时，客户端实际能力应从可信发布资料核对。本页没有具体服务可用名单，也不承诺解决所有地区限制。缺少明确说明的范围，不推定为已支持。
普通网页异常可继续查看连接排查；共享网络认证问题见共享 Wi-Fi 检查笔记。将原始提示与访问范围一起保存，下一次检查就能沿着同一条线索继续。